Spinfire Verificação KYC: Documentos e Processo
Antes de pagar ganhos, o Spinfire tem de confirmar quem é o titular da conta. Este processo chama-se KYC (Know Your Customer) e faz parte da prevenção do branqueamento de capitais. As contas verificadas têm aprovação prioritária nos levantamentos, por isso compensa enviar os documentos cedo.
Porque é pedida
- Idade: confirmar que o jogador tem 18 anos ou mais.
- Identidade: garantir uma única conta por pessoa.
- Pagamentos: confirmar que cartões e carteiras pertencem ao titular.
- Branqueamento de capitais: cumprir os princípios da Diretiva (UE) 2015/849.
Os levantamentos são enviados exclusivamente para o titular legítimo da conta.
Quando é pedida
| Momento | O que enviar |
|---|---|
| Registo | Nome, data de nascimento, morada, e-mail e telemóvel como no documento |
| Primeiro levantamento ou transações acima de 2000 € | Documento de identificação e comprovativo de morada |
| Transações acima de 5000 € | Comprovativo da origem dos fundos |
| Novo método de pagamento | Prova de titularidade |
Comprovativo de identidade
- Cartão de Cidadão, frente e verso
- Passaporte, página com fotografia
- Carta de condução, frente e verso
O documento tem de estar válido e o nome tem de coincidir com o do perfil.
Comprovativo de morada
- Fatura de eletricidade, água, gás ou internet
- Extrato bancário
- Documento oficial, por exemplo das Finanças
Deve ter no máximo três meses e mostrar o mesmo nome e morada da conta.
Comprovativo do método de pagamento
| Método | O que enviar |
|---|---|
| Cartão | Frente do cartão com nome, primeiros 6 e últimos 4 dígitos; tape os restantes e nunca mostre o CVV |
| Transferência bancária | Extrato ou captura da app com nome e IBAN |
| Carteira eletrónica | Captura do perfil com nome e ID da conta |
| Criptomoeda | Captura da carteira ou exchange com o endereço usado |
Não são aceites métodos de pagamento de terceiros, mesmo de familiares.
Origem dos fundos
A partir de 5000 € em transações, o Spinfire pode pedir documentos que mostrem a origem do dinheiro com que joga: recibos de vencimento, declaração de IRS, documentos de atividade independente, extratos de pensão ou poupança, ou comprovativos de venda de imóvel ou herança.
Como enviar
- Entre na sua conta Spinfire.
- Abra o perfil e a secção de verificação.
- Escolha o tipo de documento e carregue uma fotografia a cores, digitalização ou PDF.
- Aguarde o e-mail de confirmação ou um pedido adicional.
Fotografias: os quatro cantos visíveis, imagem nítida, sem reflexos e sem edições. Documentos alterados levam ao encerramento da conta.
Prazos e atrasos
Documentos claros e corretos são muitas vezes aprovados no próprio dia. Pedidos adicionais e a análise da origem dos fundos demoram mais. Os atrasos mais comuns devem-se a:
- nome ou morada diferentes dos do perfil;
- comprovativo de morada com mais de três meses;
- fotografia desfocada, cortada ou com reflexo;
- documento expirado;
- e-mails da equipa de conformidade sem resposta.
Saiba como os documentos são guardados na Política de Privacidade e consulte os limites nos Termos e Condições.
Perguntas frequentes sobre a verificação
Quando é que o Spinfire pede documentos?
Normalmente no primeiro levantamento ou quando as transações ultrapassam 2000 €, e a origem dos fundos acima de 5000 €. Pode ser pedido antes.
Que comprovativo de morada é aceite?
Uma fatura de serviços, extrato bancário ou documento oficial com menos de três meses, com o mesmo nome e morada da conta.
Quanto tempo demora a verificação no Spinfire?
Documentos claros são muitas vezes aprovados no próprio dia. Pedidos adicionais e a origem dos fundos podem demorar mais.
Porque é que o meu levantamento está pendente?
Normalmente porque a verificação não está concluída, o depósito não foi apostado três vezes ou há um bónus ainda em curso.